26 au 28 septembre 2011 : Rejoignez IGAF et SAP au salon MEDIT à ALger

30/07/2011 : Lancement de la nouvelle version du site Internet d’IGAF Technologies

30/03/2011 : IGAF Technologies décidé de s’implanter au cœur de la nouvelle « Silicon Valley » Algérienne, dans le Cyberparc de la Ville Nouvelle de Sidi Abdallah, à 20km à l’Ouest d’Alger

20/12/2010 : Après plus de 10 ans de collaboration entre SAP et Algérie Consulting, IGAF Technologies devient partenaire officiel de SAP en Algérie. IGAF Technologies devient ainsi le distributeur des solutions SAP ERP et SAP Business Objects sur les segments PME et Grand Comptes.

30/06/2011 : Le Groupe PETROSER SPA retient IGAF Technologies afin de l’accompagner dans la réflexion dans la mise en place de sa stratégie SAP, devant permettre de déployer une nouvelle organisation cible pour l’ensemble des filiales du Groupe PETROSER SPA qui s’appuiera sur les meilleures pratiques de Gestion dans le secteur de la distribution de produits pétroliers et dérivés proposés dans la solution SAP Business All in One.

16/03/2010 : Organisation d’un séminaire commun avec IDS-SCHEER sur la mise en place d’une approche de type « Business Process Management » au sein de la Direction Informatique et Telecom d’Air Algérie.

14/02/2010 : Lancement de la branche formation d’IGAF Technologies, intitulée IGAF Academy.

16/10/2009 : IGAF Technologies, spécialiste du conseil en système d’information s’associe avec Trust Technical Services – Abu Dhabi (http://www.trutech.ae), le spécialiste de l’automatisation des installations hydrocarbures dans le secteur Aval afin de contribuer à l’effort national de modernisation des principales installations pétrolières en Algérie sur le volet de l’informatique industrielle (Arzew, Skikda, Tiaret, Alger)

16/08/2009 : Création d’IGAF Technologies, filiale d’Algérie Consulting exclusivement dédié » aux technologies ERP SAP

Septembre 2011 : MED-IT 2011 Palais de la Culture d’Alger, 26 - 28 septembre 2011

Octobre 2011: Salon des Services Bancaires, Financiers, d’Assurances et d’Investissements -EXPOFINANCES Palais des Expositions d’Alger, 17 - 21 octobre 2011

PROGICIEL DE GESTION DE LA RELATION CLIENT SAP CRM


POUR AMELIORER TOUT LES ASPECTS DE VOS RELATIONS CLIENT


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Aujourd'hui plus que jamais, dans le contexte économique complexe que l'on connaît, les entreprises qui réussissent se concentrent avant tout sur leurs ressources à plus forte valeur ajoutée : leurs clients. Elles cherchent à fidéliser leurs clients les plus importants et optimisent chacune de leurs interactions (vente, service ou marketing).

 

Contrairement aux autres logiciels CRM, SAP CRM (SAP Customer Relationship Management), une application de SAP Business Suite, ne se contente pas de vous aider à faire face à vos demandes les plus urgentes (réduction des coûts, prise de décision plus efficace). SAP CRM vous permet également de disposer d'autres capacités qui contribueront à maintenir votre compétitivité sur le long terme.

 

Lancé en 2010, SAP CRM 7 constitue une avancée majeure en termes de fonctionnalités, de convivialité et d'ergonomie.SAP CRM a aidé de nombreuses entreprises issues de 25 secteurs d'activité à tirer le meilleur parti de leurs relations clients. Grâce à SAP CRM, vous êtes en mesure de capitaliser sur une parfaite connaissance de vos clients, d'améliorer votre efficacité, de rationaliser des processus métiers critiques à travers tous les points de contact clients et de vous adapter rapidement à l'évolution des besoins métiers et clients.

 

SAP CRM couvre tous les processus des organisations commerciales, quels que soient le secteur, la taille ou le canal de distribution. Elle fournit aux commerciaux les outils et les informations nécessaires pour planifier, exécuter et analyser les activités commerciales tout au long du cycle de vente. Elle vous aide à prendre des mesures pour accélérer les décisions d'achat.

 

  • Marketing – Pour aligner vos processus marketing sur votre stratégie, gérer la demande de vos clients et augmenter vos retours sur investissement.
  • Ventes – Pour entreprendre, développer et entretenir des relations rentables avec vos clients.
  • Service – Pour améliorer votre rentabilité et le chiffre d'affaires généré par les services que vous proposez.
  • Centre de contact – Pour fidéliser vos clients, réduire vos coûts, générer de nouveaux revenus, mais aussi gérer efficacement vos activités d'e-mailing, de télémarketing, de télévente et votre service client.
  • Reporting et analyse – Pour prendre des décisions rapides et avisées, attirer de nouveaux clients et les fidéliser, assurer un suivi efficace des opportunités et conclure davantage de ventes.

 

SAP CRM est parfaitement intégré à SAP ERP et aux solutions de Business Intelligence (Business Objects). C'est une solution évolutive, fiable et conviviale qui contribue à maintenir votre compétitivité sur le long terme.

 

Avantages


SAP CRM fournit les analyses et informations nécessaires pour vous permettre d'anticiper l'attente des clients et d'établir avec eux une relation durable et rentable. Avec SAP CRM, vous bénéficiez des atouts suivants :

 

  • Vous pouvez agir sans délai et optimiser la croissance de votre entreprise, sans aucune perturbation
  • SAP CRM accélère le retour sur investissement et favorise une croissance stratégique.
  • Gestion des processus de bout en bout sur l'ensemble de la chaîne de valeur
  • SAP CRM est la seule application qui vous aide à créer de la valeur, à fidéliser vos clients et à consolider leur rentabilité sur l'intégralité de la chaîne de valeur. Avec des fonctions front-office de qualité qui complètent les processus métier, SAP CRM concrétise parfaitement l'orientation client de l'entreprise.
  • Visibilité en temps réel de la valeur des clients
  • SAP CRM s'intègre à d'autres logiciels stratégiques pour offrir une vue complète des clients. Vous pouvez analyser les interactions et la rentabilité en tout point de la chaîne de valeur. Vous êtes ainsi en mesure d'identifier les clients les plus prometteurs et d'entretenir avec eux des relations durables, transparentes et profitables

 

En savoir plus

 

N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir une description détaillée de la solution SAP CRM.

 

Vous trouverez ci-après une présentation de la solution SAP CRM

 

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Présentation détaillée des fonctionnalités CRM de SAP Business All-in-One (Français)

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Présentation de la solution SAP CRM pour Ventes (Français)

 

 

Société de conseil en Management & Systèmes d’Information à capitaux 100% algérien ; membre du réseau international « SAP PartnerEdge », IGAF est un acteur résolument orienté vers la modernisation de l’économie algérienne utilisant comme levier de transformation les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication. Pour en savoir plus

Nos solutions ERP vous garantissenet une totale visibilité sur vos processus de gestion.Elles vous permettent de dynamiser l'excellence opérationnelle, d'améliorer votre efficacité et vous assurent une prise de décision avisée de sorte à favoriser la croissance de votre activité. Pour en savoir plus

Les logiciels de Business Intelligence (BI) et de gestion de la performance de SAP BuisinessObjects forment une large palette d'outils et d'applications conçus pour vous aider à améliorer la visibilité sur vos activités et vous aider à prendre les meilleures décisions. Pour en savoir plus

IGAF propose des services de qualité pour vous accompagner tout au long du cycle de vie de votre projet informatique, de la planification, l’implémentation et l’exploitation et vous aider à tirer le meilleur parti de votre investissement dans les solutions SAP. Pour en savoir plus