PROGICIEL DE GESTION DE LA RELATION CLIENT SAP CRM POUR AMELIORER TOUT LES ASPECTS DE VOS RELATIONS CLIENT
Aujourd'hui plus que jamais, dans le contexte économique complexe que l'on connaît, les entreprises qui réussissent se concentrent avant tout sur leurs ressources à plus forte valeur ajoutée : leurs clients. Elles cherchent à fidéliser leurs clients les plus importants et optimisent chacune de leurs interactions (vente, service ou marketing).
Contrairement aux autres logiciels CRM, SAP CRM (SAP Customer Relationship Management), une application de SAP Business Suite, ne se contente pas de vous aider à faire face à vos demandes les plus urgentes (réduction des coûts, prise de décision plus efficace). SAP CRM vous permet également de disposer d'autres capacités qui contribueront à maintenir votre compétitivité sur le long terme.
Lancé en 2010, SAP CRM 7 constitue une avancée majeure en termes de fonctionnalités, de convivialité et d'ergonomie.SAP CRM a aidé de nombreuses entreprises issues de 25 secteurs d'activité à tirer le meilleur parti de leurs relations clients. Grâce à SAP CRM, vous êtes en mesure de capitaliser sur une parfaite connaissance de vos clients, d'améliorer votre efficacité, de rationaliser des processus métiers critiques à travers tous les points de contact clients et de vous adapter rapidement à l'évolution des besoins métiers et clients.
SAP CRM couvre tous les processus des organisations commerciales, quels que soient le secteur, la taille ou le canal de distribution. Elle fournit aux commerciaux les outils et les informations nécessaires pour planifier, exécuter et analyser les activités commerciales tout au long du cycle de vente. Elle vous aide à prendre des mesures pour accélérer les décisions d'achat.
SAP CRM est parfaitement intégré à SAP ERP et aux solutions de Business Intelligence (Business Objects). C'est une solution évolutive, fiable et conviviale qui contribue à maintenir votre compétitivité sur le long terme.
Avantages SAP CRM fournit les analyses et informations nécessaires pour vous permettre d'anticiper l'attente des clients et d'établir avec eux une relation durable et rentable. Avec SAP CRM, vous bénéficiez des atouts suivants :
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